Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy – QRiousStay

Denna policy gäller köp som görs via QRiousStay, ett varumärke som drivs av Laine Digital AB, org.nr 5595715722.

Ångerrätt – fysisk produkt

QR-brickan är en fysisk produkt och omfattas av 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen räknas från den dag du mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas gäller följande:

  • Produkten ska vara oanvänd och i väsentligen oförändrat skick

  • QR-brickan får inte vara aktiverad eller kopplad till en digital sida

  • Produkten ska returneras i originalförpackning eller motsvarande skydd

  • Kunden står för returfrakt

  • Fraktkostnader återbetalas inte

Retur ska meddelas inom 14 dagar från mottagandet.

Återbetalningar

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Om produkten är använd, skadad eller aktiverad förbehåller vi oss rätten att neka återbetalning eller göra avdrag motsvarande produktens värdeminskning enligt gällande lagstiftning.

Digital tjänst (Premium)

QRiousStay inkluderar en digital tjänst som aktiveras när QR-brickan kopplas till ett konto och börjar användas.

Genom att aktivera den digitala tjänsten samtycker du till att tjänsten påbörjas innan ångerfristen löpt ut. När tjänsten har aktiverats upphör ångerrätten för den digitala delen av köpet i enlighet med distansavtalslagen.

Detta gäller även om den fysiska produkten senare returneras.

Eventuella kampanjer eller kostnadsfria perioder påverkar inte denna policy.

Reklamation

Om din produkt är defekt eller skadad vid leverans ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt, dock inom skälig tid enligt konsumentköplagen.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och ersättning i enlighet med gällande lag.

Bifoga gärna bilder och en kort beskrivning så hjälper vi dig vidare.

Kontakt

Vid frågor om returer, återbetalningar eller reklamationer är du välkommen att kontakta:

QRiousStay – drivs av Laine Digital AB
E-post: info@qriousstay.se
Telefon: 073-771 73 59